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服务小故事
服务小故事——放心的“赊欠”
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3月24日星期天上午十点左右,我和对班在整理着商品陈列,“闺女,你俩都在呢?”一个非常熟悉的声音环绕在我们耳边,抬头一看原来是我们一位十多年的一位老顾客笑眯眯的来到我们专柜。“您好!大姨今天有空过来啊?”大姨说:“今天来修鞋来,冬天的一双棉鞋坏了想修修放起来,要15块,没舍得就没修了。”大姨腿和腰都不好,腰都直不起来了,我赶紧找凳子让大姨坐下,每次大姨来就跟自己家人一样拉拉家常,大姨平时照顾老人和
服务无小事
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发布时间:
两天前
二月十四号正好是情人节,晨会结束后打扫厅内卫生,整理货品,迎接进店顾客。在扫地时进来一对夫妇,“您好,欢迎光临花花公子。”开始时她们看女士的裤子,推荐几个款式试穿后都不满意,又看男士的羽绒服,正好当时处理到五折了,大姐说:“要不给孩子看看羽绒服吧,在东北上大学,开学后还能再穿一段时间。”这时给顾客推荐了两个款式的,介绍后大姐有些犹豫的说:“孩子上大学后,挺挑剔的再不喜欢怎么办呢?”当顾客提出疑问时
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