欢迎光临山东泰山新合作商贸连锁有限公司!

服务热线:0538-3231626

搜索

山东泰山新合作商贸连锁有限公司    |     鲁ICP备12005435号-1

电话:0538-3231626 / 3231828 传真:0538-3212970 邮箱:rmssbgs@163.com 地址:山东省肥城市新城办事处新城路069号

加盟优势:0538-3231626

鲁公网安备 37098302000413号

>
>
家电三大服务承诺实施细则

家电三大服务承诺实施细则

分类:
服务中心
2019/05/24 15:53
浏览量
评论:
【摘要】:
一、退换货须知家电自售出起7日内顾客不满意或出现质量问题,需鉴定的经售后检测确认后,附件齐全予以退换。家电自售出之日起15日内出现质量问题,按国家三包规定执行。宏图三胞所售商品不参与三大服务承诺。二、退换货流程1、当顾客需退换家电时,专柜导购员热情接待,核实购物发票与柜组登记信息,以便为顾客快速办理退换货手续。2、可现场进行鉴定的,我们将直接办理退换货手续,不能进行现场鉴定的,及时报售后上门鉴定,

一、退换货须知

家电自售出起7日内顾客不满意或出现质量问题,需鉴定的经售后检测确认后,附件齐全予以退换。家电自售出之日起15日内出现质量问题,按国家三包规定执行。

宏图三胞所售商品不参与三大服务承诺。

二、退换货流程

1、当顾客需退换家电时,专柜导购员热情接待,核实购物发票与柜组登记信息,以便为顾客快速办理退换货手续。

2、可现场进行鉴定的,我们将直接办理退换货手续,不能进行现场鉴定的,及时报售后上门鉴定,与顾客预约退换货时间,如是商品质量问题,由主管上报经理后预约退换货时间,如非质量问题,上报公司退换货中心,说明情况办理相应手续,并由主管上报经理后预约退换货时间,最终达到顾客满意。

3、部门建立退换货档案(退换商品的型号、购买日期、退换货原因),深度分析、查找退换货原因,每周一上报现场管理部。

欢迎您选购我们的商品,如您对我们的服务和商品质量不满意,造成退换货给您带来的不便,我们会尽快为您办理。敬请谅解!

欢迎您下次光临!

关键词: