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服务小故事--好人一生平安

服务小故事--好人一生平安

分类:
服务中心
2019/06/04 09:37
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【摘要】:
好人一生平安 下雨了,雨点像个调皮的孩子,不断的敲打着窗户。卖场广播开始了温馨提示,同事们陆续到广场去盖好电动车,我也翻箱倒柜的找着我的备用雨衣。雨衣找到了,上面附着的一张纸条映入我的眼帘:“谢谢您,好人一生平安!”记得那是去年夏天,夏天的雨,总是急匆匆的,它喜欢毫无预兆的来,又喜欢悄悄的离去。这可困扰了我们的顾客朋友,只见大厅人头攒动,大家买好了东西,准备回家,雨却越来越大,大家急的都像热锅上的

好人一生平安

 

下雨了,雨点像个调皮的孩子,不断的敲打着窗户。卖场广播开始了温馨提示,同事们陆续到广场去盖好电动车,我也翻箱倒柜的找着我的备用雨衣。雨衣找到了,上面附着的一张纸条映入我的眼帘:“谢谢您,好人一生平安!”

记得那是去年夏天,夏天的雨,总是急匆匆的,它喜欢毫无预兆的来,又喜欢悄悄的离去。这可困扰了我们的顾客朋友,只见大厅人头攒动,大家买好了东西,准备回家,雨却越来越大,大家急的都像热锅上的蚂蚁团团转,一会到门口看下雨情,一会给家人打个电话......

超市广播也一遍遍的播报着雨天路滑以及雨具免费租借的温馨提示,希望可以帮到更多的顾客朋友。我把服务台准备的雨伞雨衣一一做好登记,借给大家,直到最后一个雨衣登记完毕,才想起来自己的电动车还没盖,急忙往广场跑去。只见广场上一位阿姨正在淋雨把自己买的东西往自行车上装,显然是要冒雨离开的样子!我急忙把阿姨拉到房檐下,说道:“阿姨,现在雨太大,您没带雨具,会淋感冒的!”“看这雨势,短时间内是不会停的,家里你瘫痪的叔叔还等着我呢,我在河西小区,过去红绿灯就到了!慢慢走,没事的!”就在这时,大雨越来越疯狂,黑沉沉的天就像要崩塌下来。我把电动车车筐的雨衣拿出来递给阿姨:“您穿我的雨衣回去吧!”阿姨执意不要:“不行,不行,这是你自己的,我穿了你怎么办?”“没事的,阿姨,我是店里的员工,要到12点才下班,到时雨应该就停了。”我为给阿姨宽心,说道。“还是不行,我们都不认识......”“没关系,这雨衣本来就没多少钱,您下次来店里捎过来放服务台就行,不用太客气!”说着,我把雨衣帮阿姨穿在了身上,并给她系好带子叮嘱道:“路上慢点,雨太大了就停一会再走,注意脚下的树枝......”阿姨激动得说不出话,只是推着自行车,每走几步就回头摆下手,直到消失在大雨中......

下午刚上班,服务台同事就说:“有位阿姨来给你送雨衣,还在这等了好长时间,说要再次谢谢你。”我回答道:“没事的,举手之劳,帮我把雨衣放起来就行了!”我知道,阿姨肯定是怕叔叔又等的时间太久,不然肯定会再见一面的......

“谢谢您,好人一生平安!”这句朴实的话语,我热泪盈眶,却也写出了阿姨对我们最真挚的感谢和认可。真诚赢得信任,耐心获取理解;细节决定成败,服务创造价值!我们新合作的服务会越做越好,我们的企业会扬帆远航!

 

 

 肖娜娜

               2019年5月1日

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