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三大放心承诺
退换货须知
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发布时间:
2019-05-24 15:55
亲爱的顾客朋友:如果您对我们的商品不满意,请您告诉我们,您的满意是我们最大的动力!自购买之日起7日内,不影响二次销售,可无理由退换货。退换货须知一、退换商品时,请出示您的购物小票(或发票)及会员卡;办理退换货时扣除相应积分。二、当您使用银联卡购物后出现退货(需提供银联存根)1、当日购物需退货时,在款台办理退款,当日返还到您的银联账户;2、隔日退货时,可直接在款台退还现金,收取1%的银联手续费。三、
家电三大服务承诺实施细则
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发布时间:
2019-05-24 15:53
一、退换货须知家电自售出起7日内顾客不满意或出现质量问题,需鉴定的经售后检测确认后,附件齐全予以退换。家电自售出之日起15日内出现质量问题,按国家三包规定执行。宏图三胞所售商品不参与三大服务承诺。二、退换货流程1、当顾客需退换家电时,专柜导购员热情接待,核实购物发票与柜组登记信息,以便为顾客快速办理退换货手续。2、可现场进行鉴定的,我们将直接办理退换货手续,不能进行现场鉴定的,及时报售后上门鉴定,
超市业态商品质量客诉处理标准
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发布时间:
2019-05-24 15:44
分类出现的类型    处理办法责任人管理人 监管部门    正     常     退换    货 有购物小票,包装齐全不影响二次销售 检查商品、核对小票,确认商品后,准确快捷的为顾客办理退换货 柜组人员  商场经理、主管   现场管理部  无购物小票,需退换货不影响二次销售检查商品包装,查询购买时间、价格、批次是否相符,经调查核实有销售记录的,为顾客办理退换货  同上   同上    同上价格 
泰山新合作“三大放心承诺”、“投诉有奖”制度
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